Q：爱心防疫包有没有重量限制和数量限制？
Q：除了口罩还有哪些物品可以一起寄送？
A：还可以同时寄送手套、护目镜和防护服类的防疫物资。液体酒精类物品不可寄送。
Q：本次爱心防疫包涵盖哪些国家？
A：共6个国家，分别是：美国、加拿大、英国、德国、日本、澳大利亚
Q：具体价格是多少？
A：参见各目的地国价格
Q：这个价格以外还有其他费用产生吗？
A：始发地没有其他费用，目的地关税、目的地代垫关税手续费以及目的地DHL收取的操作费用不含在内。
Q：目的地除了关税还有哪些费用？
A：按照海关要求征收和产生的其他费用如增值税、消费税等。
Q：关税税率？
A：请参考各目的地国国家政策详情，最终应缴纳关税和其他相关费用，以当地海关要求为准。
Q：如果有关税可以由我支付吗？还是必须收件人支付？
A：关税必须由收件人支付。
Q：需要提供哪些单证？
A：请参考各目的地国国家资料清单，最终用于申报清关的相关单证，以当地海关要求为准。
Q：我的口罩没有CE 认证标签，是否可以发送?
Q：是否需要写明口罩类型？
Q：收件人需要办理哪些手续？收件人会收到DHL的通知吗？
Q：有上门取件服务吗？
Q：有哪些服务中心可以收取快递物品？A：服务中心地址查询，请在页面上方网站查询查阅。
Q：运单如何填写？
A：参照运单样本填写或前往DHL服务中心，由现场操作人员协助填写。
Q：物品需要检查吗？
Q：提供包装物料吗？
A：免费提供包装箱，也可以接受客户自行携带，计费重量将按照每件货物实际重量计算标准和体积重量计算标准两者中较高的计算，体积重量=每件货物包装的长(厘米)x宽（厘米）x高（厘米）÷5000Q：这6个国家的所有城市/地区都可以寄送么？ 我怎么查询？
Q：我想查看货物转运到哪里了，怎么查询？
Q：如果丢失怎么赔付？
Q：我是否可以购买保险？
A：非常抱歉，此次爱心包活动暂时不包含保险增值服务。
